กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า: 02-666-0122 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หรือ อีเมล์ : [email protected]

ลูกค้าสามารถแจ้งเพื่อทำการขอเปลี่ยนได้ภายใน15 (สิบห้า) วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า ยกเว้นสินค้าประเภทพิเศษ (เครื่องใช้ไฟฟ้า, โทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และสินค้าไอทีอื่นๆ) ลูกค้าสามารถแจ้งเพื่อเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 (เจ็ด)วัน ทั้งนี้ ในการเปลี่ยนสินค้ามีข้อจำกัด ดังนี้

• สินค้าที่มีการประกันคุณภาพ ต้องนำส่งกลับคืนเพื่อตรวจสอบก่อน และจะพิจารณาเป็นกรณีๆไป
• สินค้าประเภทพิเศษ ตลอดจนของแถมของสินค้านั้นๆ หากถูกเปิดใช้จนเกิดริ้วรอยขีดข่วน หรือริ้วรอยอื่นใด ลูกค้าจะไม่สามารถทำการขอเปลี่ยนได้ แต่จะเข้าสู่ระบบการส่งซ่อมแทน

ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 15 (สิบห้า) วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า ยกเว้นสินค้าประเภทพิเศษ (เครื่องใช้ไฟฟ้า, โทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และสินค้าไอทีอื่นๆ) ลูกค้าสามารถทำการคืนได้ภายใน 7 (เจ็ด) วัน ทั้งนี้ในการคืนสินค้ามีข้อจำกัด ดังนี้

• สินค้าต้องไม่เปิดใช้งาน
• สินค้าชำรุด เสีย หรือ เสียหายจากการกระทำของลูกค้าไม่ว่าโดยเจตนาหรือไม่เจตนา และบรรจุภัณฑ์(หีบห่อ) สินค้า ต้องไม่มีการเปิดใช้งานแล้ว

เงื่อนไขสำหรับการคืนสินค้า:

การคืนสินค้าและกล่องบรรจุสินค้าของคุณต้องตรงไปตามเงื่อนไขด้านล่างเพื่อให้การคืนสินค้าเป็นไปอย่างถูกต้อง

ตัวอย่าง: คุณไม่สามารถคืนสินค้าได้เนื่องมาจากสาเหตุของการเปลี่ยนใจได้ถ้าบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหาย หรือบรรจุภัณฑ์ได้รับการเปิดออกมา

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า โดยลูกค้าจะต้องเก็บสินค้าและอุปกรณ์ ตลอดจนคู่มือเอกสารทุกชิ้นทั้งหมด ที่ได้รับ ใส่ในกล่อง ให้อยู่ในสภาพเรียบร้อย
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนเฉพาะสินค้าที่ส่งไปรษณีย์ทาง EMS เท่านั้น
• กรุณาเตรียมเอกสารใบเสร็จรับเงินส่งมาพร้อมกับสินค้าที่ส่งคืน โดยใช้กล่องใบเดิมที่อยู่ตามด้านหน้ากล่อง วงเล็บว่า (คืน)
• กรณีให้เจ้าหน้าที่ไปรับสินค้าคืน ทางลูกค้าต้องรับชำระค่าขนส่งนั้นๆตามระยะทางที่บริษัทฯกำหนด
• กรณีสินค้าในหมวดเครื่องสำอาง และแฟชั่น หากมีอาการแพ้จากการใช้งาน ลูกค้าจะต้องมีใบรับรองแพทย์ประกอบในการคืนสินค้า

กรณีการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า แต่บริษัทฯ ตัวแทนจำหน่ายของผู้ผลิต และ/หรือผู้ผลิตไม่สามารถหาสินค้ารุ่นเดียวกันชดเชยให้ได้ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าตัวอื่นทดแทนภายใต้วงเงินของราคาสินค้าตัวเดิม

ลูกค้าจะได้รับเงินคืนหลังจากวันที่บริษัทได้รับสินค้าไว้แล้วและหลังจากได้รับเอกสารจากทางลูกค้าครบถ้วน โดยระยะเวลาให้เป็นไปตามกระบวนการคืนเงินของธนาคาร

• การรับสินค้าเพื่อซ่อม ลูกค้าต้องชำระค่าขนส่ง
• หากสินค้าหมดระยะเวลาประกัน มีค่าบริการ โดยสินค้าแต่และประเภท อัตราไม่เท่ากัน
• หากเป็นสินค้าที่มีขนาดใหญ่ เช่น เก้าอี้นวด , ลู่วิ่ง จะมีทีม Onsite Service เข้าไปดูแลลูกค้า ในส่วนของการดำเนินการเปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมสินค้า ทาง Customer Service และทีม Onsite Service จะเป็นผู้พิจารณาและดำเนินการแจ้งลูกค้าอีกครั้ง

เงื่อนไขสำหรับการคืนสินค้า:

• การรับประกันสินค้าของทางบริษัทฯ จะยอมรับเมื่อลูกค้าได้ทำตามข้อแนะนำ, เงื่อนไขอื่นๆ อย่างถูกต้อง
• บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ถ้าข้อบกพร่องนั้นเกิดขึ้นเนื่องจากลูกค้าทำการเปลี่ยนแปลง ดัดแปลงหรือซ่อมแซมสินค้าหรือไม่ทำตามคำแนะนำของผู้ผลิต

ข้อกฎหมาย:

• บริษัทฯ จะรับผิดชอบเมื่อสินค้ามีการส่งซ่อม, เปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงินที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขของทางบริษัทฯ เท่านั้น
• บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบความเสียหาย, สูญหาย หรือ ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เป็นผลมาจากการที่ลูกค้าไม่ได้ทำตามข้อแนะนำอย่างถูกต้อง
• สัญญาทุกฉบับจะอยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย ศาลไทยมีสิทธิอย่างถูกต้องในการตัดสินคดีความใด ๆ ที่เกิดขึ้นโดยจะยึดถือระเบียบการพิจารณาของกระบวนการยุติธรรมของประเทศไทย

สามารถสอบถามเพิ่มเติมหรือส่งข้อร้องเรียนของท่านมายังหมายเลข 02-666-0122